■導入検討時のご質問

 

Q:何を準備すればよいですか?

 

A:操作用パソコン(HDMI端子付、推奨ブラウザーGoogleChrome最新版)、有線LAN接続出来るネットワーク(プリンター接続用)、モニター(HDMI端子付)で導入が出来ます。導入後、タブレットなどの追加も可能です。機器提案、モニター工事も承っております。

 

 

Q:操作できるか不安です。どんな操作になりますか?

 

A:医療機関:受付様が「受付」診察準備が出来次第、院長が「呼出」、診察が済み次第「完了」

A:調剤薬局:事務様が「受付」薬の準備が整い次第、薬剤師が「呼出」、対応が終わり次第「完了」

リモートデモ、アカウント発行など対応しています。お客様の環境で是非「まちみる」をご体験下さい。

 

 

Q:発券プリンターを有線接続できる回線がありません。何か対応方法はありますか?

 

A:中継器を介し接続が可能です。工事が必要な場合などもお気軽にご相談下さい。

 

Q:設定変更をしましたがうまく反映しません。原因や対応方法はありますか?

 

A:操作パソコンのGooglechrome画面にてキャッシュをクリア(Shift+Ctrl+R)後、再度ログインを行ってください。

 

  


■導入後のご質問

 

Q:ログインができません?

 

A:インターネット環境の確認をお願い致します。ウィンドウを閉じ、再度ログイン画面にアクセスを行ってみてください。

※別のWEBページにアクセスが可能か確認下さい

 

Q:発券エラーになります。どんな原因が考えられますか?

 

A:プリンターの電源が切れている、ケーブル類が外れている、発券用紙がない、ネットワーク電源、接続が切れているなどが考えられます。

 

Q:発券が遅く、モニター画面や操作画面が更新されません。ログアウトしていることがあります。

 

A:一時的に通信が切断されている可能性が考えられます。対象機器(PC、タブレット)、通信機器(中継器、Wi-Fi機器等)設定をご確認下さい(スリープモード、タイムアウト設定でネットが遮断される事があります)。ご使用OS、ブラウザーが最新でない場合も同様不具合が起こる場合がございます。OSの確認をお願い致します。(Googlechrome最新版)

 

※ご使用機器の上記設定方法への変更は使用機器取扱説明書をご参考下さい