Services

患者様の不満は待ち時間の長さや見えない時間の不安から生じます。『まちみる』は医療現場の分かりづらい待ち時間の可視化をお手伝い致します。患者様はモニターや携帯で順番出来れば「今、何番?」「あと何分?」の質問はなくなります。施設外からの携帯での順番閲覧を活用頂ければ「3密対策」に有効です。待ち時間の把握はお客様の業務の見直しにも繋がります。

調剤薬局運用イメージ


操作が簡単

「受付」(発券)を押して「呼出」を押せば運用が行えます。パソコンが苦手な方でもすぐご利用が可能です。

導入費が安価

専用機器はプリンターのみ。所有PC、タブレットでもご利用が開始できます。

月額費用:¥5,000(税別)

PR機能

ニターやスマホへ簡単に情報配信(画像配信)が行えます。お客様の考えや思いを伝えるのにも有効な機能です。


本部管理機能

薬局本部様など複数店舗混雑データの閲覧機能がございます。最適な人材配置のご参考にご利用下さい。

専用アプリは不要

患者様は発券紙のQRよりお客様専用順番画面へ誘導致します。アプリのインストールや個人情報も頂きません。

複数人同時操作

同一料金内で1IDを複数人で利用が出来ます。役割や建物構造に合わせて柔軟な運用設計が可能となります。



Episode

開発チームの1人が口コミを見て思います。評価★1「待ち時間が長い」「対応が悪い」。

患者第一のお客様なのになぜ評判が悪いのだろうか…。違和感を感じながら、お客様の誤解を解消出来ないかと強く想います。

 

患者様に医療機関・薬局での不満調査を行うと、待ち時間の長さ、不明確な時間に不満を感じている事がわかりました。「順番を呼ばれるからトイレに立てない」「外出してよいのかわからない」「待合室で病気をもらいそう」様々な理由で不満を感じています。医療機関側でも待ち時間緩和のため様々な努力をされています。ただ多くは具体的なサービスの導入などが進んでいません。なぜサービス導入に至らないのか?チームは予約システムや順番管理システムに注目し調査を進めます。業界向けサービスは高額で高機能。操作も複雑。業界外類似サービスは安価で機能が足りない。現場スタッフが手間なく使えないとシステム類の導入は難しい。お客様の要望と市場のサービスに大きな乖離を感じます。

 

医療現場に寄り添った優しく新しいサービスでなければ、お客様、患者様のお役には立てない。

クリニック様が気軽に検討出来てパソコンの苦手なスタッフ様が簡単に使えるサービスでお役に立ちたい。

 

そんなコンセプトでシンリョウはまちみるを開発致しました。まちみるは令和2年3月リリースより医療機関、薬局、調剤チェーンなど「3密対策サービス」としても評価を頂き多くのお客様へ導入が進んでおります。

 

今後もユーザー様のご意見に耳を傾け、お客様の★が増えるサービスとなるよう努力して参ります 。

 

シンリョウ 開発チーム一同


ロゴマークに込めた想い

交わるグリーン(医療機関・薬局)とスカイブルー(患者)の十字は日本の医療現場を。2者の間には共有する時間を表す砂時計が浮かび上がります。まちみるは日本の医療の待ち時間を可視化し業務効率と患者様満足の向上をご支援して参ります。